Stellvertretende Empfangsleitung (m/w/d)
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Verantwortung am Empfang — gemeinsam mit der Empfangsleitung.
Ein Hotel direkt am Möhnesee, ein eingespieltes Team an der Rezeption und Gäste, die wiederkommen, weil sie sich gesehen fühlen. Wenn Sie Verantwortung übernehmen wollen — als rechte Hand der Empfangsleitung — sind Sie bei uns richtig.
Der Empfang ist die Schaltzentrale eines Hauses. Hier entscheidet sich, ob ein Gast sich willkommen fühlt — oder nur eingecheckt. Eine gute Stellvertretung trägt diese Verantwortung mit, wenn ich nicht da bin.
– Diana Schmerer | Empfangsleitung
Mehr als nur eine Lehrstelle
In Haus Delecke suchen wir eine stellvertretende Empfangsleitung (m/w/d), die Verantwortung übernimmt — gemeinsam mit der Empfangsleitung und mit eigenem Gestaltungsspielraum. Sie sind nicht nur die Vertretung im Urlaubsfall, sondern aktiver Teil der Führung am Empfang.
Unser Motto: Kurze Wege, klare Worte, gegenseitiger Respekt. Sie führen Junioren, gestalten Abläufe mit, und arbeiten eng mit Direktion und Restaurantleitung zusammen.
Sie übernehmen Schichten als Schichtleitung, vertreten die Empfangsleitung bei Abwesenheit und entwickeln gemeinsam mit ihr die Standards weiter. Ein Job mit Gestaltungsspielraum, klarer Verantwortung und sichtbarem Ergebnis.
Ihre Aufgaben bei uns
Sechs Dinge, die Ihren Tag bei uns ausmachen — und für die wir Sie brauchen.
No. 1
Empfangsleitung vertreten
Sie übernehmen die Empfangsleitung in deren Abwesenheit — Schichtkoordination, Entscheidungen, Ansprechperson für Gäste und Team.
No. 2
Dienstplan & Schichten
Sie planen mit, bilden Schichten, regeln Vertretungen, achten auf gerechte Verteilung von Diensten und Wochenenden.
No. 3
Buchungen & Hotelsoftware
Buchungen, Reservierungssystem, Channelmanagement, Sonderwünsche — Sie kennen die Software im Detail.
No. 4
Beschwerdemanagement
Sie hören zu, finden Lösungen, bleiben auch in schwierigen Situationen ruhig und souverän — und vermitteln dem Gast das Gefühl, ernst genommen zu werden.
No. 5
Team führen & schulen
Sie geben Junioren und Auszubildenden Anleitung, üben mit ihnen Standards ein und sind Ansprechperson bei fachlichen Fragen.
No. 6
Reporting an die Direktion
Sie erstellen Auslastungs- und Qualitätsreports, geben Feedback aus dem Tagesgeschäft an die Direktion zurück und denken bei strategischen Themen mit.
Was wir unswünschen
Wir suchen keinen Lebenslauf, sondern einen Menschen. Drei Dinge sind uns dabei wichtig:
Hotel-Erfahrung mit Führungsanteil
Ausbildung Hotelfach oder vergleichbar, mehrjährige Empfangserfahrung, idealerweise erste Schichtleitungs- oder Stellvertretungserfahrung.
Hotelsoftware & Sprachen
Sicherer Umgang mit gängiger Hotelsoftware (z.B. Protel), gutes Englisch, weitere Sprachen ein Plus.
Leadership & Souveränität
Sie können Menschen anleiten ohne zu kommandieren, behalten in stressigen Momenten den Überblick, und stehen hinter Entscheidungen.
— Was wir bieten
Zwölf konkrete Sachen.
Keine Schlagworte — was Sie tatsächlich schriftlich im Vertrag finden.
30 Tage Urlaub
Urlaubs- & Weihnachtsgeld
Sonn- & Feiertagszuschläge
Minutengenaue Zeiterfassung
Mitarbeiterverpflegung
Unterkunft
Flexible Arbeitszeit
Mitarbeiterrabatte
Vergünstigte Übernachtungen für Familie und Freunde, Preisvorteile im Restaurant Moeriva
Weiterbildung
Externe Schulungen, Sommelier-Kurse, Sprachkurse — wir investieren in Ihre fachliche Entwicklung.
Dienstkleidung
Kostenloser Parkplatz
Dynamisches Team
Rund 30 Kolleginnen und Kollegen, viele seit Jahren dabei. Flache Hierarchien, echte Wertschätzung.
- karriere@haus-delecke.de